Las personas vivimos desde hace unos años en un nuevo contexto OnOff caracterizado por el uso prácticamente constante de los teléfonos inteligentes (les llamamos ‘e-bodies’). Esto afecta a todos los ámbitos de nuestra vida, incluyendo la compra de productos de moda, que cada vez más se hace a través de internet.
Zara, empresa que inventó el retail de moda rápida (fast fashion) hace unos 30 años, consciente de este nuevo contexto OnOff lanzará un nuevo concepto de retail con una nueva tienda insignia en Westfield (Londres) en mayo 2018.
Una de las consecuencias de la compra de moda por web o app es que los clientes no siempre se quedan todo aquello pedido, de manera que buena parte de las compras se convierten en devoluciones. Ello supone costes para la empresa que vende, ya que debe “revivificar” las prendas devueltas y luego reintroducirlas al flujo logístico-comercial, para que puedan ser adquiridas por otros clientes.
Teniendo en cuenta que el modelo de negocio de Zara se basa en la “frescura” de sus productos, cada vez que una prenda se devuelve, se reduce su vida comercial útil.
La gestión del tiempo es de tanta importancia para Zara que, paradójicamente, cuanto más aumentan sus ventas por web/app, más impacto negativo sufre el modelo de negocio de Inditex.
Zara aborda este gran reto con un nuevo concepto de retail OnOff, cuyo impacto estratégico puede ser grande.
Si deseas leer el artículo completo que Lluís ha publicado en Linkedin, simplemente clica en este enlace: http://bit.ly/lkdn-zara-fastfashion
