Flechazo en Bruselas
4 de julio 2012, Bruselas. El ponente que me siguió fue Stefan Siegel, fundador de Not Just a Label (www.notjustalabel.com). Vestido de forma elegante, con un toque de contenido vanguardismo, explicó su empresa ante un auditorio de profesionales de diversos sectores relacionados con la moda. La jornada, convocada por PROsumer.NET (1), tenía como eje explorar la innovación en el retail de productos de moda.
Su modelo de negocio me encantó, así como su forma de gestionar: visionaria, íntegra, apasionada y pragmática, todo a la vez. En sólo cuatro años (justo en esta crisis) ha logrado convertirse en la plataforma más influyente sobre moda contemporánea en el mundo.
¿Qué es «Not Just a Label»? (NJAL)
De la misma forma que myspace lanzó muchos cantantes y bandas musicales a la fama, NJAL sería el myspace de los jóvenes diseñadores de moda actual.
Dicho de forma menos retórica, NJAL es el principal directorio global de jóvenes diseñadores con talento, el showroom online de referencia en el mundo. Es el “hub” o punto de encuentro planetario de la oferta y la demanda de tal tema.El contenido que quiere visualizar es diseño de moda, que a la vez sea arte.
Los dos hermanos Siegel, Stefan y Danie, decidieron en el 2008 lanzarse a ello, dejando atrás trabajos ortodoxos y bien remunerados. Stefan contaba con experiencia en moda, y Danie en sistemas de información.
Los creadores que deseen aparecer en el directorio pueden postularse, y luego son analizados. Si su nivel es muy bueno, son aceptados, y aparecen sin cargo alguno. De estos, sólo los mejores reciben el estatus de Oveja Negra (Black Sheep), logrando así mayor visibilidad.
También es una tienda
Pero NJAL no es sólo un showroom donde de forma gratuita las jóvenes promesas pueden mostrar sus trabajos y su perfil, sino también -desde el 2009- es un mercado donde los Ovejas Negras pueden vender directamente productos únicos o de edición limitada, hechos por ellos. La empresa, que gestiona toda la transacción, se queda con una comisión sobre la venta.
En el 2011 NJAL fue galardonado con el premio Drapers Etail como la mejor web de venta de moda en UK, porque “permite que los diseñadores prácticamente desconocidos puedan acceder a una visibilidad y comercialización mundial”.
Lo que la clientela logra comprando allí es una gama de productos creativos, preseleccionados por expertos famosos, producidos local y artesanalmente por el diseñador, en series cortas, o bien productos únicos, cada uno con su historia y su inspiración. Y todo ello en contacto directo entre cliente final y autor.
En definitiva, nace una nueva filosofía y experiencia de compra de productos de lujo, basada en la autenticidad y la sostenibilidad.
Es un buen ejemplo de que la experiencia de compra online también puede ser tan rica como la que se da en las tiendas físicas. Nótese, sin embargo, que ello no se logra tratando de emular digitalmente lo que sucede en estas últimas.
Varias piezas; un sistema
NJAL descubre y selecciona a los mejores nuevos diseñadores de moda contemporánea. Lo logra de dos maneras:
- Analizando y filtrando las peticiones de diseñadores, que se postulan vía web. Sólo los muy buenos son aceptados.
- Visitando proactivamente las mejores escuelas de diseño del mundo y las pasarelas de diseño joven. De este modo se añaden unos 200 diseñadores al mes.
NJAL cuida la relación con los creativos, de forma que estos aceleran su carrera profesional. Les da servicios como:
- Listado de petición de trabajo, emitidas por los diseñadores.
- Listado de ofertas de trabajo: las empresas pueden informar de sus puestos de trabajo disponibles a un muy selecto grupo de diseñadores.
- Solicitud de cotización. Permite la interacción potencialmente comercial entre empresas y unos 1.000 diseñadores, mediante un botón al lado de su perfil y su muestrario.
- Puede ser el «manager» de los diseñadores de mayor potencial.
- Vende los productos de los mejores, de una forma transparente.
Hace workshops en centros académicos de diseño para dar a conocer las tendencias de moda.
Finalmente NJAL también da servicio a grandes empresas, como consultores de tendencias de moda.
Desde el apoyo a los nuevos creadores, hasta la venta de productos de lujo. Dilema bien gestionado
NJAL gestiona con maestría un dilema importante:
Lograr reputación, prestigio y credenciales mediante dos maneras:
- Visibilizando sólo a los mejores, ofrece un contenido seleccionado y filtrado.
- Usa VIPs en ciertos momentos, por ejemplo al escoger productos para la tienda.
Lograr masa crítica de volumen. Esto lo hace «democratizando» el buen diseño, dando visibilidad gratis a muchos creadores buenos, con lo que obtiene usabilidad y relevancia.
“Modelo de negocio tipo Lego”
NJAL es paradigma de la «sociedad de los modelos de negocio tipo Lego» (2)
Asume distintas actividades o micro-funciones («piezas de Lego») que hasta ahora se desarrollaban por otros actores del sector, y las combina de manera inteligente.
Una tarea clave es la de «curación» o comisariado, que corre a cargo de Diane Pernet, auténtica referencia mundial en moda. Esta función de filtro y ordenación será cada vez más crucial en el mundo sobreinformado en el que vivimos.
NJAL asume el rol central del hub: lleva la batuta y hace hacer.
Con este tipo de «piezas» ensambladas así, el sistema da más protagonismo a los autores, lo que pone casi en obsolescencia el modus operandi tradicional en el sector de la moda.
En síntesis
En definitiva NJAL ha ideado un ecosistema mediante elementos que juegan roles distintos, pero que juntos generan un modelo de negocio sostenible, capaz de crear la preferencia de distintos stakeholders: creadores con talento, escuelas de diseño, empresas de moda, medios especializados, y público que puede acceder a productos de comercialización limitada.
Como dice Diane Pernet, lo que realmente cuenta en este negocio online es combinar contenido y contactos.
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(1) PROsumer.NET es la red de Plataformas Tecnológicas Europeas que se dirige a las empresas de productos de consumo basados en el diseño, así como a la investigación relacionada.
(2) Denominación del autor para referirse a que actualmente es totalmente posible configurar nuevos modelos de negocio distintos de los estándares, reasignando microfunciones entre protagonistas.
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Lluis Martinez-Ribes
Fuente: Código 84, (Burbujas de Oxígeno)
